Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las transacciones realizadas en el sitio web de Phoneos Lab. Cualquier pedido realizado en este sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones.
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de Phoneos Lab y sus clientes en el marco de la venta en línea de productos multimedia (equipos informáticos, audio, video y accesorios).
2. Productos y Disponibilidad
Características: Los productos se describen con la mayor precisión posible según las fichas técnicas de los fabricantes.
Disponibilidad: Nuestras ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio web y dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad después de realizar el pedido, le informaremos por correo electrónico y procederemos al reembolso.
3. Precios
Los precios están indicados en Euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
IVA: El IVA aplicado es el vigente en el momento de la realización del pedido.
Modificación: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero el producto será facturado sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido y Pago
Validación: El pedido se considera definitivo una vez confirmado el pago.
Pago: El pago se realiza mediante [Tarjeta bancaria / PayPal / Apple Pay / otros]. Las transacciones están aseguradas mediante el protocolo SSL.
Reserva de propiedad: Los productos permanecen como propiedad de Phoneos Lab hasta el pago completo del precio.
5. Entrega
Zonas: Realizamos envíos a toda Europa.
Plazos: Los plazos de entrega se indican en el momento del pedido. Incluyen el tiempo de preparación y el transporte.
Riesgo: El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento en que toma posesión física del producto.
6. Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la ley, el cliente dispone de 14 días para devolver su producto.
Consulte nuestra "Política de Devoluciones y Reembolsos" para conocer los detalles.
7. Garantías
Garantía legal de conformidad: El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Garantía por vicios ocultos: El cliente puede invocar la garantía contra los defectos ocultos del producto vendido conforme al artículo 1641 del Código Civil.
Garantía del fabricante: Algunos productos multimedia cuentan con una garantía del fabricante cuya duración y condiciones varían según la marca.
8. Responsabilidad
Phoneos Lab no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor (huelgas de transporte, desastres naturales) o de un uso indebido del producto por parte del cliente. Asimismo, no nos hacemos responsables de daños indirectos como la pérdida de datos o archivos almacenados en los dispositivos vendidos. Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad periódicas.
9. Datos Personales
La información recopilada durante el pedido es necesaria para la gestión de la transacción. De conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales.
10. Resolución de conflictos
Ley aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
Mediación: En caso de disputa, el cliente está invitado a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Si no se encuentra una solución, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: Shopify.
Tribunales: A falta de acuerdo amistoso, la disputa será sometida a los tribunales competentes.
Nota importante: Para que estas condiciones sean válidas durante una venta, el cliente debe marcar obligatoriamente una casilla confirmando su aceptación antes de realizar el pago.